Skilmálar

1. grein - Skilgreiningar

Eftirfarandi skilgreiningar eiga við í þessum skilmálum og skilyrðum:

Hugleiðingartími: tímabilið sem neytandi getur nýtt sér afturköllunarrétt sinn;

Neytandi: einstaklingurinn sem ekki stundar iðju eða atvinnurekstur og gerir fjarsamning við athafnamanninn;

Dag: almanaksdagur;

Lengd viðskipti: fjarsamningur varðandi röð af vörum og / eða þjónustu, sem afhending og / eða kaupskylda er dreifð yfir tíma;

Sjálfbær gagnaflutningsmaður: hvaða leiðir sem gerir neytandanum eða frumkvöðlinum kleift að geyma upplýsingar sem beint er til hans persónulega á þann hátt sem gerir ráð fyrir framtíðarráðgjöf og óbreytta afritun geymdra upplýsinganna.

Afturköllunarréttur: möguleiki fyrir neytendur að hætta við fjarsölusamninginn innan kælitímabilsins;

Frumkvöðull: einstaklingurinn eða lögaðilinn sem býður vöru og / eða þjónustu til neytenda í fjarlægð;

Fjarlægðarsamningur: samkomulag þar sem innan ramma kerfis fyrir fjarsölu á vörum og / eða þjónustu sem skipulögð er af frumkvöðlinum, þar til samningurinn er gerður, er eingöngu notuð ein eða fleiri aðferðir til fjarsamskipta;

Tækni til fjarskipta: þýðir að hægt er að nota til að gera samning án þess að neytandi og kaupmaður séu á sama stað á sama tíma.

Skilmálar og skilyrði: núverandi almennu skilmálar frumkvöðla.

2. grein - Auðkenni athafnamannsins

Pettadore (hluti af Achievd BV)

Rijshoutstraat 4, 3361EV Sliedrecht

Netfang: info@pettadore.nl

Símanúmer:  + 31 (0) 6 42 29 20 65

Viðskiptaráð: 76645207

VSK auðkennisnúmer: NL860721504B01

3. grein - Notagildi 

Þessir almennu skilmálar eiga við um hvert tilboð sem frumkvöðullinn býður og um alla fjarsamninga og pantanir milli frumkvöðuls og neytenda.

Áður en fjarsamningurinn er gerður er texti þessara almennu skilmála gerður aðgengilegur fyrir neytendur. Ef það er ekki sæmilega mögulegt, áður en fjarsölusamningur er gerður, verður það gefið til kynna að hægt sé að skoða almennu skilmálana hjá frumkvöðlinum og þeir verði sendir ókeypis svo fljótt sem auðið er að beiðni neytandans.

Ef fjarsölusamningur er gerður rafrænt, þvert á fyrri málsgrein og áður en fjarsölusamningur er gerður, er heimilt að gera textann á þessum almennu skilmálum aðgengilegur neytandanum rafrænt á þann hátt að neytandinn geti er hægt að geyma á einfaldan hátt á varanlegum gagnaflutningsaðila. Ef það er ekki sæmilega mögulegt verður það gefið til kynna áður en fjarsölusamningur er gerður þar sem hægt er að lesa almennu skilmálana rafrænt og að þeir verða sendir án endurgjalds rafrænt eða á annan hátt að beiðni neytandans.

Komi til þess að sérstök vöru- eða þjónustuskilyrði gildi auk þessara almennu skilmála gilda önnur og þriðja málsgrein að breyttu breytanda og komi í bága við almenna skilmála og skilyrði getur neytandinn ávallt beitt sér fyrir viðeigandi ákvæði sem honum eru hagstæðust. er.

Ef eitt eða fleiri ákvæði í þessum almennu skilmálum eru hvenær sem er að öllu leyti eða að hluta ógild eða verða ógild, þá mun restin af samkomulaginu og þessum skilmálum haldast í gildi og viðkomandi ákvæði verður án tafar skipt út fyrir ákvæði sem eins mikið og mögulegt er af frumritinu.

Aðstæður sem ekki eru stjórnaðar af í þessum skilmálum og skilyrðum verður að meta „í anda“ þessara skilmála.

Óvissa um túlkun eða innihald eins eða fleiri ákvæða skilmála okkar verður að skýra „í anda“ þessara skilmála.

4. grein - Tilboðið

Ef tilboð hefur takmarkaðan tíma eða er háð skilyrðum, verður það sérstaklega tekið fram í tilboðinu.

Tilboðið er án skyldu. Frumkvöðullinn hefur rétt til að breyta og laga tilboðið.

Tilboðið inniheldur fullkomna og nákvæma lýsingu á þeim vörum og / eða þjónustu sem í boði er. Lýsingin er nægjanlega ítarleg til að hægt sé að meta neytandann rétt tilboð. Ef frumkvöðullinn notar myndir eru þetta sönn framsetning á þeim vörum og / eða þjónustu sem í boði er. Augljós mistök eða villur í tilboðinu binda ekki athafnamanninn.

Allar myndir, forskriftir, gögn í tilboðinu eru leiðbeinandi og geta ekki leitt til bóta eða uppsagnar samningsins.

Myndir fyrir vörur eru sannur framsetning á þeim vörum sem í boði eru. Atvinnurekandi getur ekki ábyrgst að litirnir sem sýndir séu nákvæmlega samsvari raunverulegum litum vörunnar. 

Í hverju tilboði eru slíkar upplýsingar að það er ljóst fyrir neytandann hvaða réttindi og skyldur fylgja því að taka tilboðinu. Þetta varðar sérstaklega:

verðið að meðtöldum sköttum;

hugsanlegan kostnað við sendingu;

með hvaða hætti samningurinn verður gerður og hvaða aðgerðir eru nauðsynlegar vegna þessa;

hvort rétturinn til afturköllunar eigi við eða ekki;

aðferð til greiðslu, afhendingar og framkvæmdar samningsins;

tímabilið fyrir að samþykkja tilboðið, eða það tímabil sem frumkvöðullinn ábyrgist verðið;

stig hraða fyrir fjarsamskipti ef kostnaður við að nota tækni til fjarsamskipta er reiknaður út á öðrum grundvelli en venjulegur grunnhraði fyrir samskiptatækin sem notuð eru;

hvort samkomulagið er sett í geymslu eftir að honum lýkur, og ef svo er hvernig neytandinn getur haft samráð við hann;

með hvaða hætti neytandinn, áður en hann gerir samninginn, getur skoðað upplýsingarnar sem hann veitir í samhengi við samninginn og, ef þess er óskað, endurheimtir hann;

önnur tungumál þar sem hægt er að gera samninginn auk hollensku;

þeim siðareglum sem kaupmaðurinn er háður og hvernig neytandinn getur leitað til þessara siðareglna rafrænt; og

lágmarkslengd fjarlægðarsamnings ef framlengd viðskipti verða.

Valfrjálst: tiltækar stærðir, litir, tegund efna.

5. grein - Samningurinn

Samningurinn er háður ákvæðum 4. Liðar, sem gerður var þegar samþykki neytandans á tilboði og samræmi við samsvarandi skilyrði.

Ef neytandinn hefur samþykkt tilboðið rafrænt staðfestir athafnamaðurinn strax móttöku tilboðsins rafrænt. Svo lengi sem athafnamaðurinn hefur ekki staðfest móttöku þessarar staðfestingar getur neytandinn sagt samningnum upp.

Verði samningurinn gerður rafrænt mun frumkvöðullinn gera viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar ráðstafanir til að tryggja rafrænan flutning gagna og hann mun tryggja öruggt vefumhverfi. Ef neytandinn getur borgað rafrænt mun athafnamaðurinn grípa til viðeigandi öryggisráðstafana.

Athafnamaðurinn getur - innan lagalegra ramma - upplýst sjálfan sig um hvort neytandinn geti staðið við greiðsluskyldur sínar, svo og allar þær staðreyndir og þættir sem eru mikilvægir fyrir ábyrga gerð fjarsamnings. Ef frumkvöðullinn hefur á grundvelli þessarar rannsóknar góðar ástæður fyrir því að ganga ekki til samningsins hefur hann rétt til að hafna pöntun eða beiðni, með rökum, eða setja sérstök skilyrði fyrir framkvæmdinni.

Frumkvöðullinn mun senda eftirfarandi upplýsingar með vörunni eða þjónustunni, skriflega eða á þann hátt að neytandinn getur geymt á aðgengilegan hátt á varanlegum miðli:

  1. heimsóknarheimili stofnunar athafnamannsins þar sem neytandinn getur farið með kvartanir;
  2. skilyrðin fyrir því og með hvaða hætti neytandinn getur nýtt sér afturköllunarréttinn, eða skýra yfirlýsingu varðandi útilokun afturköllunarréttarins;
  3. upplýsingarnar um ábyrgðir og núverandi þjónustu eftir kaup;
  4. upplýsingarnar sem eru í 4 málsgrein 3 málsgreinar þessara skilmála og skilmála, nema kaupmaðurinn hafi þegar veitt neytandanum þessar upplýsingar áður en samningurinn var framkvæmd;
  5. kröfur um uppsögn samningsins ef samningurinn hefur lengri tíma en eitt ár eða er um óákveðinn tíma.

Ef um er að ræða framlengda viðskipti gildir ákvæðið í fyrri málsgrein aðeins um fyrstu afhendingu.

Sérhver samningur er gerður með skilyrðum skilyrðum um nægilegt framboð á viðkomandi vörum. 

6. grein - Afturköllunarréttur

Við kaup á vörum hefur neytandinn kost á að rjúfa samninginn án þess að gefa upp ástæðu innan 30 daga. Þetta umhugsunartímabil hefst daginn eftir móttöku vörunnar af neytandanum eða fulltrúa sem neytandinn hefur tilnefnt fyrirfram og kynntur frumkvöðlinum.

Á umhugsunartímanum mun neytandinn meðhöndla vöruna og umbúðirnar af varfærni. Hann mun aðeins pakka niður eða nota vöruna að því marki sem nauðsynlegt er til að meta hvort hann vilji geyma vöruna. Ef hann nýtir sér afturköllunarrétt sinn mun hann skila vörunni með öllum fylgihlutum og - ef eðlilegt er - í upprunalegu ástandi og umbúðum til frumkvöðullsins, í samræmi við sanngjarnar og skýrar leiðbeiningar frá frumkvöðlinum.

Vilji neytandinn nýta sér afturköllunarrétt sinn er honum skylt að gera það innan 14 daga frá móttöku vörunnar,  að láta athafnamanninn vita. Neytandinn verður að láta vita af þessu með skriflegum skilaboðum / tölvupósti. Eftir að neytandinn hefur tilkynnt að hann vilji nýta sér afturköllunarrétt sinn verður viðskiptavinurinn að skila vörunni innan 14 daga. Neytandinn verður að sanna að afhentum vörum hafi verið skilað á tilsettum tíma, til dæmis með sönnun á sendingu. 

Hafi viðskiptavinurinn ekki gefið til kynna að hann vilji nýta sér afturköllunarrétt sinn eða eftir að liðnum tímabilum sem um getur í 2 og 3 liðum. vörunni hefur ekki verið skilað til athafnamannsins, kaupin eru staðreynd. 

7. grein - Kostnaður við afturköllun 

Ef neytandinn nýtir sér afturköllunarrétt sinn er kostnaðurinn við að skila vörunum fyrir reikning neytandans.

Ef neytandinn hefur greitt upphæð endurgreiðir frumkvöðullinn þessa upphæð eins fljótt og auðið er, en eigi síðar en 14 dögum eftir afturköllunina. Þetta er háð því skilyrði að vörunni hafi þegar verið móttekið af kaupmanninum eða hægt er að leggja fram óyggjandi sönnun fyrir fullkominni skil.

8. grein - Útilokun afturköllunarréttar

Athafnamaðurinn getur útilokað afturköllunarrétt neytandans vegna vara eins og lýst er  í 2. og 3. mgr. Útilokun afturköllunarréttarins á aðeins við ef athafnamaðurinn hefur tekið skýrt fram í tilboðinu, að minnsta kosti tímanlega til samningsgerðar.

Útilokun á afturköllunarrétti er aðeins möguleg fyrir vörur: 

  1. sem hafa verið stofnað af frumkvöðlinum í samræmi við forskriftir neytandans;
  2. sem eru greinilega persónulegs eðlis;
  3. sem ekki er hægt að skila vegna eðlis þeirra;
  4. sem getur spillt eða orðið fljótt að aldri;
  5. sem verð fer eftir sveiflum á fjármálamarkaði sem athafnamaðurinn hefur engin áhrif á;
  6. fyrir einstök dagblöð og tímarit;
  7. fyrir hljóð- og myndbandsupptökur og tölvuhugbúnað sem neytandinn hefur brotið innsiglið af.
  8. fyrir hreinlætisvörur sem neytandinn hefur brotið innsiglið af.

Útilokun á afturköllunarrétti er aðeins möguleg fyrir þjónustu:

  1. varðandi gistingu, flutninga, veitingastarfsemi eða tómstundastarf sem framkvæma á tilteknum degi eða á tilteknu tímabili;
  2. sem afhendingu er hafin með skýru samþykki neytandans áður en hugleiðingartímabilið er liðinn;
  3. varðandi veðmál og happdrætti.

9. grein - Verðið

Á gildistímabilinu sem tilgreint er í tilboðinu er verð á vörum og / eða þjónustu sem boðið er upp ekki aukið nema verðbreytingar vegna breytinga á virðisaukaskattshlutfalli.

Andstætt fyrri málsgrein getur athafnamaðurinn boðið vörur eða þjónustu með breytilegu verði sem er háð sveiflum á fjármálamarkaði og sem frumkvöðullinn hefur engin áhrif á. Þessi hlekkur til sveiflna og sú staðreynd að öll tilgreind verð eru markmiðsverð eru tilgreind í tilboðinu. 

Verðhækkanir innan 3 mánuðum eftir að samningur er gerðir eru aðeins leyfðar ef þær eru afleiðing af lögbundnum reglugerðum eða ákvæðum.

Verðhækkanir frá 3 mánuðum eftir að samningur er gerðir eru aðeins leyfðar ef athafnamaðurinn hefur mælt fyrir um það og: 

  1. þetta eru afleiðing af lögbundnum reglugerðum eða ákvæðum; eða
  2. neytandinn hefur heimild til að hætta við samninginn frá og með þeim degi sem verðhækkunin tekur gildi.

Verð sem tilgreind er í vöruúrvali og þjónustu eru með VSK.

Öll verð eru háð prentunar- og innsláttarvillum. Ekki er tekið á ábyrgð vegna afleiðinga prentunar- og innstillingarvillna. Frumkvöðlinum er ekki skylt að afhenda vöruna á röngu verði fyrir prent- og prentvillur. 

10. grein - Samræmi og ábyrgð

Frumkvöðullinn ábyrgist að vörurnar og / eða þjónusturnar uppfylli samninginn, forskriftirnar sem fram koma í útboðinu, hæfilegum kröfum um traustleika og / eða notagildi og lagaákvæðum sem eru fyrir hendi á dagsetningu samningsins og / eða reglugerðir stjórnvalda. Ef samið er um ábyrgist athafnamaðurinn einnig að varan henti öðrum en venjulegri notkun.

Ábyrgð veitt af frumkvöðlinum, framleiðandanum eða innflytjandanum hefur ekki áhrif á lagaleg réttindi og kröfur sem neytandinn getur fullyrt gegn frumkvöðlinum samkvæmt samningnum.

Tilkynna skal athafnamanninum skriflega um alla galla eða ranglega afhentar vörur innan 14 daga frá afhendingu. Vörunum verður að skila í upprunalegum umbúðum og í nýju ástandi.

Ábyrgðartími athafnamannsins samsvarar ábyrgðartímabilinu. Samt sem áður er frumkvöðullinn aldrei ábyrgur fyrir fullkominni hentugleika afurðanna fyrir hverja einstaka umsókn neytandans, né heldur ráðgjöf varðandi notkun eða notkun vörunnar.

Ábyrgðin gildir ekki ef:

Neytandinn hefur lagfært og / eða breytt afhentu vörurnar sjálfur eða látið gera þær og / eða breytt af þriðja aðila;

Afurðirnar sem afhentar eru verða fyrir óeðlilegum kringumstæðum eða eru meðhöndluð á annan hátt kærulaus eða eru í andstöðu við fyrirmæli athafnamannsins og / eða verið meðhöndluð á umbúðunum;

Gallinn er að öllu leyti eða að hluta til afleiðing reglugerða sem stjórnvöld hafa eða munu setja varðandi eðli eða gæði efnanna sem notuð eru. 

11. grein - Afhending og framkvæmd

Athafnamaðurinn mun gæta sem mest við móttöku og framkvæmd pöntana á vörum.

Afhendingarstaður er heimilisfangið sem neytandinn hefur tilkynnt fyrirtækinu.

Með fullri gát á því sem kemur fram í 4. grein þessara almennu skilmála og skilyrða mun fyrirtækið framkvæma samþykktar pantanir með tilheyrandi hraða, en eigi síðar en 30 daga, nema neytandinn hafi samþykkt lengri afhendingartíma. Ef seinkun er á afhendingu, eða ef pöntun getur ekki eða aðeins að hluta framkvæmt, verður neytanda tilkynnt um þetta eigi síðar en 30 dögum eftir að pöntunin var gerð. Í því tilviki hefur neytandinn rétt til að rifta samningnum án kostnaðar og á rétt á bótum.

Við upplausn í samræmi við fyrri málsgrein endurgreiðir frumkvöðullinn þá upphæð sem neytandinn hefur greitt sem fyrst, en eigi síðar en 14 dögum eftir upplausn.

Ef afhending pöntaðrar vöru virðist vera ómöguleg mun frumkvöðullinn leitast við að gera varabirgðir aðgengilegar. Í síðasta lagi við afhendingu verður tekið fram á skýran og skiljanlegan hátt að verið sé að afhenda varahlut. Með varahlutum er ekki hægt að útiloka afturköllunarrétt. Kostnaður vegna hugsanlegrar sendingar er á kostnað athafnamannsins.

Hættan á tjóni og / eða tapi á vörum hvílir á frumkvöðlinum þar til afhendingu til neytandans eða fulltrúa sem tilnefndur er fyrirfram og kynntur frumkvöðlinum, nema sérstaklega sé um annað samið.

12. grein - Tímalengd viðskipti: tímalengd, niðurfelling og framlenging

Afpöntun

Neytandinn getur sagt upp samningi sem gerður hefur verið um óákveðinn tíma og nær til reglubundinnar afhendingar á vörum (þ.m.t. rafmagni) eða þjónustu, hvenær sem er með fullnægjandi fyrirvara um umsamda afpöntunarreglur og uppsagnarfrest ekki lengri en einn mánuð.

Neytandinn getur sagt upp samningi sem gerður hefur verið í tiltekinn tíma og nær til reglubundinnar afhendingar á vörum (þ.m.t. rafmagni) eða þjónustu, hvenær sem er í lok tilgreinds tíma, með tilhlýðilegri eftirfylgni umsaminna afpöntunarreglna og uppsagnarfrests a.m.k. hæstur einn mánuð.

Neytandinn getur samninga sem nefndir eru í fyrri málsgreinum:

hætta við hvenær sem er og takmarkast ekki við afpöntun á tilteknum tíma eða á tilteknu tímabili;

að minnsta kosti hætta við á sama hátt og þeir eru gerðir af honum;

hætta alltaf við sama uppsagnarfrest og athafnamaðurinn hefur kveðið á um sjálfur.

Viðbygging

Samning sem gerður hefur verið í ákveðið tímabil og nær til reglulegrar afhendingar á vörum (þ.m.t. rafmagni) eða þjónustu má ekki endurnýja eða endurnýja þegjandi og fremst í fastan tíma.

Gagnstætt fyrri málsgrein má þegja endurnýjað þegjandi og hljóðalaust í fastan tíma í mesta lagi þrjá mánuði, ef neytandinn er andvígur þessum framlengda samningi. getur hætt við lok framlengingarinnar með ekki lengri uppsagnarfrest en einum mánuði.

Samningi sem gerður hefur verið í tiltekinn tíma og nær til reglulegrar afhendingar á vörum eða þjónustu má aðeins endurnýja þegjandi um óákveðinn tíma ef neytandi getur sagt upp hvenær sem er með uppsagnarfresti í mesta lagi einn mánuð og uppsagnarfrest í mesta lagi þrjá mánuði ef samningurinn nær til venjulegs, en skemur en einu sinni í mánuði, afhending daglegra frétta og vikublaða og tímarita.

Samningi með takmarkaðan tíma fyrir reglulega afhendingu dagblaða, frétta og vikublaða og tímarita (prufuáskrift eða kynningaráskrift) er ekki þegjandi framhaldi og lýkur sjálfkrafa eftir prufu- eða kynningartímann.

Dýr

Ef samningur hefur lengri tíma en eitt ár getur neytandi sagt upp samningnum hvenær sem er eftir eitt ár með uppsagnarfrest í mesta lagi einn mánuð, nema sanngirni og sanngirni útiloki uppsögn fyrir lok umsamins tíma.

13. grein - Greiðsla

Fjárhæðir sem neytandinn skuldar verður að greiða innan 7 virkra daga eftir upphaf hugleiðingartímabilsins, eins og um getur í 6 málsgrein 1, nema annað sé samið um. Ef um er að ræða samning um að veita þjónustu byrjar þetta tímabil eftir að neytandi hefur fengið staðfestingu á samningnum.

Neytandanum er skylt að tilkynna tafarlaust um ónákvæmni í greiðslugögnum sem eru veitt eða tilgreind til athafnamannsins.

Komi til greiðslu af hálfu neytenda hefur frumkvöðullinn rétt, háð lagalegum takmörkunum, til að rukka neytandann um sanngjarnan kostnað sem stofnað er til fyrirfram.

14. grein - Málsmeðferð við kvartanir

Kvartanir um framkvæmd samningsins verður að lýsa að fullu og skýrt og leggja fyrir frumkvöðullinn innan 7 daga, eftir að neytandinn hefur fundið galla.

Kvörtunum, sem lagðar hafa verið fram til athafnamannsins, verður svarað innan 14 daga frá móttökudegi. Ef kvörtun krefst fyrirsjáanlegs lengri vinnslutíma mun frumkvöðullinn svara innan 14 daga með móttökuskilaboðum og vísbendingu um hvenær neytandinn getur búist við nánara svari.

Ef ekki er hægt að leysa kvörtunina í gagnkvæmu samráði kemur upp ágreiningur sem lýtur málsmeðferð deilumálsins.

Kvörtun stöðvar ekki skyldur athafnamannsins nema athafnamaðurinn gefi annað til kynna skriflega.

Ef kvörtunin reynist réttlætanleg af frumkvöðlinum verður frumkvöðull að eigin vali eða afhentar vörur skipt út eða lagfærðar án endurgjalds.

15. grein - Deilur

Samningar milli athafnamannsins og neytandans sem þessi almennu skilmálar eiga við, gilda eingöngu eftir hollenskum lögum. Jafnvel þó að neytandinn búi erlendis.